Номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122. Главная цель данной службы - снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и помочь юному или взрослому собеседнику справиться с жизненной трудностью, с которой он столкнулся.
Телефон доверия основывается на 5 принципах:
1. Анонимность. Звонящий может не сообщать свое имя, возраст и другие личные данные. Он вправе поделиться только той информацией, которую посчитает необходимой.
2. Профессионализм. На другом конце провода всегда будет ждать квалифицированный психолог, который совместно с абонентом проанализирует ситуацию и поможет найти выход из сложившегося положения.
3. Конфиденциальность. Никто, кроме сотрудника службы доверия и обратившегося к нему за помощью человека, не будут знать о содержании разговора. Номер не определяется, разговор не записывается.
4. Доступность. Позвонить по данному телефону можно из любой точки нашей страны.
5. Бесплатно. Сколько бы ни продлился разговор с сотрудником телефона доверия, плата за звонок по данному номеру взыматься не будет.
Напомним, что ребенок может позвонить на телефон доверия, если:
- ему грустно и не с кем поговорить,
- одна и та же проблема беспокоит его уже очень долго, и он не знает, как ее решить,
- он не встречает понимания среди близких людей,
- им совершен поступок, о котором он хочет, но не может никому рассказать,
- он чувствует усталость и не может найти в себе силы для полноценной жизни,
- ему трудно общаться со сверстниками,
- никак не может принять важное решение и др.
Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.